Étape 3: L’étude de marché

L’étude de marché confirmera ou infirmera votre idée d’entreprise. Elle vous permettra de valider les besoins des consommateurs, de prévoir la demande pour votre produit ou votre service et de connaître les tendances du marché. Elle vous permettra également de cerner vos concurrents potentiels, directs et indirects.

A. Qui peut faire l’étude de marché?

  • Vous-même;
  • Un consultant;
  • Une firme privée.

B. Existe-t-il un marché pour votre produit ou votre service?

Analysez le marché global :

  • Surveillez les habitudes de consommation;
  • Suivez les tendances du marché;
  • Observez l’environnement économique, social, etc.

C. À qui s’adresse votre produit ou votre service?

Analysez votre marché cible :

  • Procédez par sondages (postaux, téléphoniques, en personne, etc.);
  • Réunissez un ou plusieurs groupes de discussion;
  • Consultez les répertoires statistiques, les banques de données et les études de marché existantes;
  • Contactez les associations et lisez les revues d’affaires reliées au secteur;
  • Analysez et comparez les entreprises semblables à la vôtre.

D. Que devez-vous analyser?

Ce qu’il faut considérer lorsque le client potentiel est un PARTICULIER :

  • Son profil (âge, sexe, statut, revenu annuel, profession, loisirs, locataire ou propriétaire, niveau d’études, langue maternelle, etc.);
  • Ses habitudes d’achat (fréquence, pourcentage du budget alloué, etc.);
  • Le produit ou le service qu’il utilise;
  • Son niveau de satisfaction actuel;
  • Ses besoins et ses attentes concernant le produit ou le service que vous proposez;
  • Les critères qu’il recherche pour ce type de produit ou de service.

Ce qu’il faut considérer lorsque le client est une ENTREPRISE :

  • Son secteur d’activité;
  • Le type d’entreprise (service, commerce, manufacturier, etc.);
  • Ses besoins particuliers;
  • Le nom du responsable des achats;
  • Ses critères d’achat et prix;
  • Son volume d’achat;
  • Ses fournisseurs actuels et son degré de satisfaction;
  • Ses raisons pour changer de fournisseur;
  • Son intérêt concernant le produit ou le service que vous proposez.

E. Qui sont les « joueurs » de votre marché cible?

Analysez la concurrence :

  • Examinez les forces et les faiblesses de la concurrence pour mieux vous démarquer;
  • Visitez leur site Internet;
  • Rendez-vous dans les commerces;
  • Consultez les répertoires statistiques et les banques de données;
  • Testez les produits;
  • Lisez les revues reliées au secteur;
  • Faites des rapports sur la concurrence;
  • Obtenez les rapports annuels des entreprises concurrentes;
  • Rencontrez les fournisseurs;
  • Assistez aux salons, aux expositions et aux foires commerciales.

Que devez-vous analyser chez les concurrents :

  • La stratégie de prix (prix de vente, nature des rabais, ratio qualité/prix, marge bénéficiaire);
  • La part du marché (clientèle visée, estimation du marché actuel et futur);
  • La stratégie publicitaire (positionnement, message, où et comment);
  • Le réseau de distribution;
  • Le service après-vente et la satisfaction de la clientèle;
  • Les garanties offertes;
  • L’emplacement;
  • La gamme de produits ou de services (vaste ou restreinte);
  • Les points forts et les points faibles du produit ou du service.

F. Quelle part de marché pourrait occuper votre entreprise?

  • Quelle est l’ampleur du marché actuel en dollars?
  • Combien de clients aurez-vous besoin pour faire fonctionner votre entreprise?
  • Quelles sont les perspectives d’avenir?
  • Quel chiffre d’affaires visez-vous, compte tenu de vos prix, de votre surface de vente et de votre capacité à produire ou à servir votre clientèle potentielle?
  • Votre part de marché dépendra de la capacité de votre produit ou de votre service à répondre aux attentes de la clientèle (originalité, prix, service, valeur ajoutée, localisation et efficacité avec laquelle vous rejoindrez votre marché cible).
Rendez-vous sur le site de Survey Monkey pour effectuer des sondages en ligne gratuitement : http://fr.surveymonkey.com/.
Utilisez les médias sociaux pour former des groupes de discussion avec vos amis et vos proches.
Les associations de gens d’affaires et les chambres de commerce sur votre territoire pourraient vous fournir des informations précieuses dans l’élaboration de votre plan d’affaires. Consultez-les!